La formación representa el grado con que las empresas u organizaciones forman a sus empleados a través de programas formales de capacitación que se prorcionan a las personas y normalizan las habilidades y los conocimientos requeridos para realizar los trabajos concretos que requiera cada función en las empresas u organizaciones.

La formación es una dimensión clave porque es una alternativa a la formalización para lograr la normalización.

Con un buen proceso de formación se hace que las necesidades de control sean escasas (normalización de habilidades) sin embargo mientras más complejo, cambiante y no estandarizable es el trabajo a realizar, la coordinación mediante reglas, procedimientos o supervisión se hace más difícil.

Mediante la normalización de habilidades la organización puede especificar los conocimientos y las habilidades que tiene que disponer el candidato antes de incorporarse a la empresa. De tal manera, que solo habrá que perfeccionar con formación intraorganizativa, hasta que esté perfectamente preparado para cubrir las necesidades de la empresa u organización, por eso la normalización de habilidades se refiere, por tanto, a la exigencia de las habilidades y los conocimientos relacionados con el puesto que se va a desempeñar.